1. টিকিট জমা দিন
সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট দিলে 1 মিনিটেই টিম বুঝে যায়
কোনো ঝামেলা হলে আগে টিকিট খুলুন jilibdt সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে দেখে, আর Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরাও দ্রুত উত্তর পাচ্ছেন
এখনই যোগ দিন লগইন করুন সহায়তা নিন
গড় রেটিং ব্যবহারকারীরা স্পষ্ট উত্তর পাচ্ছেন
মোট রিভিউ প্রশ্নের উত্তর নিয়ে অনেক ফিডব্যাক আছে
সক্রিয় ব্যবহারকারী ব্যস্ত সময়েও টিকিট চলছে
আপটাইম তাই হেল্প সেন্টার সব সময় খোলা থাকে
সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট দিলে 1 মিনিটেই টিম বুঝে যায়
জরুরি টিকিট আগে ওঠে সাধারণ প্রশ্নও আলাদা লাইনে যায়
সঠিক টিম বিষয়টা দেখে Dhaka থেকে পাঠালেও একই নিয়ম মানা হয়
উত্তর টিকিটেই আসে দরকার হলে 2টি ফলো-আপ মেসেজও যায়
এখানে যে জিনিসটা খেয়াল করা যায়, তা সহজ জটিলতা অনুযায়ী অগ্রাধিকার বদলায়, আর দ্রুত সমস্যাগুলো আগে ছাড়া হয়
| জরুরি সমস্যা | লগইন, অ্যাপ ক্র্যাশ, বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আটকে গেলে আগে দেখে |
| সাধারণ প্রশ্ন | হেল্প সেন্টারের উত্তর মিলে গেলে সেটাই আগে পাঠানো হয় |
| ফলো-আপ | আগের টিকিট থাকলে একই থ্রেডে রাখা হয় |
একটা মজার ব্যাপার দেখা গেছে সব প্রশ্নের জন্য একটাই দরজা নয় আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী সঠিক জায়গা বেছে নিলে উত্তর দ্রুত আসে
জটিল টিকিট, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সেরা পথ
লগইন করে যানসাধারণ প্রশ্ন, ধাপ, আর উত্তর তালিকা 24/7 দেখা যায়
সহায়তা কেন্দ্র খুলুননাম, যোগাযোগ, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ঠিক রাখলে টিকিট দ্রুত মিলিয়ে যায়
পরিচিতি দেখুনসাধারণ প্রশ্নে 1030 মিনিটে উত্তর আসে জটিল বিষয় হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
না, একই সাপোর্ট প্রক্রিয়া চলে তবে Dhaka ব্যবহারকারীদের নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে স্ক্রিনশট কাজে লাগে
হেল্প সেন্টারে আলাদা নোট আছে বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রশ্ন টিকিটে লিখলেই ঠিক বিভাগে যায়
আমরা যেটা বারবার দেখেছি, পরিষ্কার তথ্য দিলে উত্তরও পরিষ্কার আসে টিকিটে ইউজারনেম, সময়, আর কী সমস্যা হচ্ছেএই 3টা জিনিস লিখুন
bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত কিছু হলে লেনদেনের সময়টা লিখুন আর মোবাইলে সমস্যা হলে কোন ফোন, কোন ব্রাউজার, সেটাও যোগ করুন
আপনি jilibdt Help আর jilibdt App পাতাও দেখে নিতে পারেন শেষ কথাটা সহজ: jilibdt Support, jilibdt Contact, আর jilibdt Help একসাথেই কাজ করে, তাই সঠিক তথ্য দিলে সমাধান দ্রুত আসে