jilibdt সাপোর্ট আর যোগাযোগ টিকিট

কোনো ঝামেলা হলে আগে টিকিট খুলুন jilibdt সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে দেখে, আর Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরাও দ্রুত উত্তর পাচ্ছেন

এখনই যোগ দিন সহায়তা নিন
jilibdt সহায়তা টিকিট স্ক্রিন

jilibdt সাপোর্টে কী দেখা যায়

4.5

গড় রেটিং ব্যবহারকারীরা স্পষ্ট উত্তর পাচ্ছেন

49,547

মোট রিভিউ প্রশ্নের উত্তর নিয়ে অনেক ফিডব্যাক আছে

226,966

সক্রিয় ব্যবহারকারী ব্যস্ত সময়েও টিকিট চলছে

99.6%

আপটাইম তাই হেল্প সেন্টার সব সময় খোলা থাকে

টিকিট কীভাবে এগোয়

1. টিকিট জমা দিন

সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট দিলে 1 মিনিটেই টিম বুঝে যায়

2. দ্রুত বাছাই

জরুরি টিকিট আগে ওঠে সাধারণ প্রশ্নও আলাদা লাইনে যায়

3. কাজ শুরু হয়

সঠিক টিম বিষয়টা দেখে Dhaka থেকে পাঠালেও একই নিয়ম মানা হয়

4. সমাধান জানানো হয়

উত্তর টিকিটেই আসে দরকার হলে 2টি ফলো-আপ মেসেজও যায়

কোন টিকিট আগে দেখা হয়

এখানে যে জিনিসটা খেয়াল করা যায়, তা সহজ জটিলতা অনুযায়ী অগ্রাধিকার বদলায়, আর দ্রুত সমস্যাগুলো আগে ছাড়া হয়

জরুরি সমস্যা লগইন, অ্যাপ ক্র্যাশ, বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আটকে গেলে আগে দেখে
সাধারণ প্রশ্ন হেল্প সেন্টারের উত্তর মিলে গেলে সেটাই আগে পাঠানো হয়
ফলো-আপ আগের টিকিট থাকলে একই থ্রেডে রাখা হয়

কোথায় যোগাযোগ করবেন

একটা মজার ব্যাপার দেখা গেছে সব প্রশ্নের জন্য একটাই দরজা নয় আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী সঠিক জায়গা বেছে নিলে উত্তর দ্রুত আসে

সরাসরি সাপোর্ট

জটিল টিকিট, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সেরা পথ

প্রোফাইল তথ্য

নাম, যোগাযোগ, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ঠিক রাখলে টিকিট দ্রুত মিলিয়ে যায়

পরিচিতি দেখুন

টিকিট নিয়ে 3টি প্রশ্ন

টিকিট পাঠানোর পর কতক্ষণ লাগে?

সাধারণ প্রশ্নে 1030 মিনিটে উত্তর আসে জটিল বিষয় হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

Dhaka থেকে আলাদা নিয়ম আছে?

না, একই সাপোর্ট প্রক্রিয়া চলে তবে Dhaka ব্যবহারকারীদের নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে স্ক্রিনশট কাজে লাগে

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন কোথায়?

হেল্প সেন্টারে আলাদা নোট আছে বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রশ্ন টিকিটে লিখলেই ঠিক বিভাগে যায়

আরও দ্রুত সাহায্যের ছোট টিপস

আমরা যেটা বারবার দেখেছি, পরিষ্কার তথ্য দিলে উত্তরও পরিষ্কার আসে টিকিটে ইউজারনেম, সময়, আর কী সমস্যা হচ্ছেএই 3টা জিনিস লিখুন

bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত কিছু হলে লেনদেনের সময়টা লিখুন আর মোবাইলে সমস্যা হলে কোন ফোন, কোন ব্রাউজার, সেটাও যোগ করুন

আপনি jilibdt Help আর jilibdt App পাতাও দেখে নিতে পারেন শেষ কথাটা সহজ: jilibdt Support, jilibdt Contact, আর jilibdt Help একসাথেই কাজ করে, তাই সঠিক তথ্য দিলে সমাধান দ্রুত আসে

লগ ইন নিবন্ধন